購物說明

【銀行/郵局轉帳】

 如有款項等任何問題請立即與我們聯絡 

我們不會以電話主動要求您信用卡分期付款/操作ATM 提款機/購買遊戲點數 完成任何設定

 完成訂單購買程序後請於2天內結清款項，並主動告知您的匯款帳號後五碼 

約定時間內未結清款項將取消訂單終止交易

* 請於七日內完成匯款，若於訂購七日內仍未轉帳完成，系統將自動取消訂單。

【面交取貨】

請於五天前訂購商品（包括訂購當天），以方便作業 

取貨當天完成款項的結清。

【運費說明】

1. 全店消費目前無免運優惠

2. 低溫宅配基本運費160元起，店到店運費依實際情況報價

3. 宅配限送台灣本島

【 配送方式】

1. 低溫宅配

使用與本公司配合之物流公司全程低溫宅配寄出，服務方式如下：

a. 週日停止集貨/配送服務，故週日不到貨，若您選擇周一到貨，我們將於周六為您寄出。

b. 配送時段為下午到貨：13:00~18:00，因宅配公司每日貨量不一，並有其自行安排之路線，恕無法指定特定時間(如上午11點30分、15點前)送達，敬請見諒。

2. 面交取貨

若您是在高雄市區想使用面交取貨，「請勿下單」

歡迎直接撥打客服專線：0916928519由徐爸爸直接接單解說

面交時間為：周一～周五上午十點至下午五點，採預約制

3.大量訂購

若您有大量訂購的需求也請您撥打客服專線0916928519由徐爸爸直接接洽

【注意事項】

1. 若遇颱風等不可控之因素，則配達日將會往後順延。 

2. 選擇送貨日期為【任何時間】，當確認您訂購之商品皆有庫存，則最快3～7個工作天會為您出貨。

3. 各大節日前（過年、中秋節、端午節等）宅配貨量增加，到貨時間無法保證，容易延遲、請提前訂購

產品變形等不可抗拒之情況，皆恕不在換退貨及退款之範圍，只有商品破損，液體流出之情況不在此限，若您無法承受運送中的風險，請改以面交取貨。

【客服專線】0916928519 徐爸爸時間：週一至五09:00-17:00(周末及國定假日公休)

【客服信箱】jemmy0824@outlook.com(來信請完整說明洽詢事項)

【訂單配送】

1. 商品皆為接單製作，付款後製作需3~7個工作天後寄出。

2. 若您週六不便收貨，請於下單時備註於「備註欄」。

3. 如其他需留意事項，可在訂購時於"備註欄"中註明告知，

【訂單查詢 / 異動】

您隨時可以於【會員專區】查詢您的訂單狀況。

若您使用非會員直接購買，可透過【訂單查詢】來查詢您的訂單狀況。

訂單確認並完成付款後，將收到簡訊及Email，內含訂單編號 & 認證碼，官方網站左上角「訂單查詢」，查詢訂單進度。

【取消訂單】

1. 在訂單狀態為「處理中」時，可自行至「訂單查詢」找到該筆訂單並更改訂單資訊。

2. 於上班時間週一～週五 09:00~17:00來電網路客服專線 0916928519徐爸爸 。

關於宅配運送

宅配運送有產品毀損與物流延遲到貨的風險，如遇產品擠壓變形、

或因商品延遲到貨，均不在補償範圍內，

風險須自行承擔

即使保護措施完善，可能仍會發生狀況。

整個過程與狀況我們無法預測，如果擔心風險問題，建議您面交自取。

為避免紛爭，請務必詳讀內文。

一旦訂單成立，代表您瞭解以下說明並同意配合

因產品均屬生鮮食品，無「7天鑑賞期」，當下收到產品請立即確認產品本身是否正確、完整，如有問題請

馬上與我們聯繫，若發現損壞請於到貨 當 天 立即拍照並傳送到FB粉絲專頁「徐家嚴選」

聯繫方式

電話：0916928519徐爸爸

（到貨後隔日才告知一率不受理賠償，因我們無法確認是否為運送途中受到損壞）

隱私權保護

個人資料之安全

未經顧客同意之下，我們不會將顧客的個人資料提供或分享給任何無關之第三人。

網站內所取得的個人資料，都僅供其內部、依照原來所說明的使用目的和範圍。

除非事先說明、或依照相關法律規定，否則不會將資料提供給第三人、或移作其他目的使用。

隱私權保護政策將不定期修訂。隱私權保護政策變更時一律於甘丹樂食光官網發布。 

若您對隱私權保護政策或個人資料行使權利有任何疑問，可以利用ＦＢ訊息客服聯繫 。

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